Это случалось с каждым из нас. Вы публикуете в Интернете что-то интересное, возможно, статью, на которую вы наткнулись, или новую идею. Кто-то отвечает в разделе комментариев, и вы не успеваете оглянуться, как оказываетесь по горло в старой доброй войне комментариев. Соломенные чучела безжалостно сжигаются на костре, оскорбления пишутся быстрее, чем вы их удаляете, все более креативные уничижительные выражения летят повсюду… наступает полный бардак.

Рано или поздно кто-то неизбежно вспоминает Гитлера, в сотый раз доказывая справедливость закона Годвина, который утверждает, что с увеличением продолжительности онлайн-дискуссий вероятность того, что кто-то сравнит кого-то с Гитлером в ходе дискуссии, приближается к 100 процентам.

Ожесточенность этих сражений и их отвратительные последствия по понятным причинам отпугнули многих людей от дискуссий в Интернете. Такие дебаты не только создают хаос и не помогают понять друг друга, они могут даже привести к разрыву дружеских отношений.

Однако некоторые не теряют надежды, что, вступив в спор, они смогут убедить других изменить свое мнение или хотя бы рассмотреть другую точку зрения.

Для тех, кто еще надеется на это, есть хорошая новость: споры в Интернете не обязательно должны быть неприятными. Следуя нескольким простым рекомендациям, мы можем избежать токсичности, которая стала обычным явлением в этих дискуссиях, и перейти к более здоровому диалогу.

Итак, без лишних слов, вот семь вещей, которые вы можете сделать, чтобы улучшить качество онлайн-дебатов.

1) Будьте точны в своей речи

Один из самых типичных подводных камней в онлайн-дебатах — отсутствие ясности. Дебаты часто похожи на игру в сломанный телефон. Сначала у вас есть идея, и вы должны воплотить ее в слова. Никакого языка тела, никакой мимики, никакого тона голоса, только слова. Затем другой человек должен прочитать эти слова и понять, что они означают, а затем он должен понять, что вы подразумеваете под этими словами.

Стоит ли тогда удивляться, что мы с трудом понимаем друг друга?

Проблема в том, что отсутствие ясности приводит к непониманию, которое приводит к неверным предположениям о позиции другого человека. И достаточно нескольких случаев недопонимания, чтобы разговор зашел в тупик.

Поэтому придерживайтесь высоких стандартов ясности и точности. Говорите то, что вы имеете в виду, как можно яснее, без идиом, без предположений, без подтекста. И если вы заметили, что кто-то другой говорит неясно, попросите его объяснить, что он имеет в виду, или привести пример, чтобы вы могли лучше его понять.

2) Избегайте семантических споров

В интернет-дебатах часто случается так: кто-то утверждает нечто, а потом кто-то из комментаторов спорит с тем, как использовано одно из слов, а не с сутью аргумента. Последующая дискуссия становится спором о значении слов, а не о фактическом аргументе, который эти слова должны представлять.

В качестве классического примера можно привести многие дискуссии об экономике, которые ведутся в интернете в терминах капитализм vs. социализм. Часто эти дискуссии превращаются в споры о правильном определении слов “капитализм” и “социализм”, а не о самих экономических системах.

Такие семантические дебаты часто оказываются бесплодными. Мой совет — либо направить разговор на более существенные темы, либо просто не вступать в него.

3) Говорите об идеях, а не о людях

Одна из неприятных вещей в политических дискуссиях заключается в том, что споры об идеях очень часто превращаются в споры о людях. Внезапно, это уже не спор о свободной торговле, а спор о Трампе или Байдене.

Как и споры о семантике, споры о людях в основном бесплодны и часто создают больше проблем, чем решают. Вы тратите время на вопросы типа “во что на самом деле верил этот политик”, а не “как правильно думать на эту тему”.

Другая проблема заключается в том, что такой спор может быстро перейти на личности, особенно если человек, с которым спорят, является одной из сторон в разговоре. Есть тонкая разница между “ваша идея неверна” и “вы неправы”, но она имеет значение. Когда мы направляем свое риторическое оружие на людей, а не на идеи, мы не только отвлекаем внимание от более важных вопросов, но и рискуем без необходимости обидеть другого человека и вызвать ответную реакцию.

4) Не просто избегайте “соломенных чучел”. Активно улучшайте аргументы оппонента

Соломенное чучело — прием, когда вы создаете, а затем разрушаете неточную карикатуру позиции вашего оппонента — является одной из самых распространенных ошибок в онлайн-дебатах. Отчасти эта проблема связана с ясностью. Когда мы не ясно представляем свою позицию, другим людям легко предположить, что наши аргументы слабее, чем они есть на самом деле (и наоборот, когда другие не ясно представляют свою позицию, нам легко предположить, что у них плохие аргументы).

Однако если мы действительно хотим улучшить наши дебаты, недостаточно просто избегать заблуждения соломенного чучела. В дополнение к этому, нам также необходимо активно улучшать позицию оппонента, чтобы как можно сильнее аргументировать от его имени. Это не только завоевывает его расположение, но и делает наше опровержение гораздо более убедительным, если нам это удастся.

“Hе убегайте от сложных вопросов, задаваемых другими, наоборот, ищите такие вопросы”, — говорит Леонард Рид. “Поиск ответов, кажется, открывает ростки разума. Идеи, о которых до сих пор и не мечтали, начнут литься рекой”.

Наиболее удачные дебаты случаются тогда, когда обе стороны стремятся довести до ума позицию оппонента. Поэтому попробуйте сделать так, чтобы аргументы вашего оппонента стали лучше, чем они были первоначально. Он это оценит, и у вас обоих будет гораздо больше шансов чему-то научиться в ходе дискуссии.

5) Не кормите троллей

Недавно я наткнулся на определение троллинга от Алекса Данко, которое показалось мне довольно проницательным. “Троллинг”, — сказал он, — “это пост, в котором реакция является контентом”.

Если вы провели хоть немного времени в интернете, вы знаете, что это такое. Тролли охотятся на ваши попытки быть серьезным ради собственного удовольствия. Они намеренно провоцируют вас, оскорбляют и искажают ваши высказывания как им заблагорассудится.

Мой совет здесь прост. Не кормите троллей. Точка. Не отвечайте. Не вступайте в разговор. В этом разговоре нет ничего ценного.

Хорошо здесь то, что обычно вы можете довольно быстро определить, насколько добросовестен тот, кто участвует в разговоре. Если он недобросовестен — просто двигайтесь дальше.

6) Будьте лаконичны

Я буду краток, хотя бы для того, чтобы соответствовать заголовку этой статьи. Мы все знаем одного парня, который считает, что каждый маленький комментарий требует ответного развернутого монолога. Это не так. Есть время и место для длинного контента, а онлайн-дебаты — не время и не место.

Если вам действительно нужно изложить более развернутую мысль, оставьте ссылку на статью, которую может прочитать ваш оппонент (но не ждите, что он немедленно прочтет ее).

Краткость не только уважает время и внимание другого человека, но и помогает вам сформулировать свои собственные мысли, заставляя вас свести их к сути аргумента.

7) Будьте непредвзяты

Вступая в спор, мы по понятным причинам сосредотачиваемся на том, как изменить мнение другого человека. Но если мы хотим здорового диалога, мы также должны быть готовы изменить и свое собственное мнение. Возможно, мы убедим другого человека, но, возможно, если мы будем открыты к этому, мы сами будем переубеждены.

Это одна из самых трудных вещей. Мы хотим быть правыми. Наши когнитивные предубеждения побуждают нас быть правыми. Но дело в том, что иногда мы не правы. И если мы можем использовать дебаты не только как средство отстаивания своей точки зрения, но и как средство выявления пробелов в наших знаниях и возможностей для обучения, тогда мы действительно на пути к тому, чтобы сделать их продуктивным занятием.

Вспомните ситуации, когда вы меняли свое мнение о чем-то. Скорее всего, вы не просто пытались донести свою точку зрения до кого-то другого. Прежде всего, вы были любопытны.

Без этого искреннего любопытства дебаты в интернете будут проходить так же, как ожидают пессимисты: сплошной гнев и никакого обучения. Но если мы сможем воспитать в себе любопытство и, возможно, вдохновить других на то же самое, подавая пример, то, возможно, мы сможем извлечь что-то ценное из этих дискуссий с незнакомцами, находящимися на другом конце света.

За пределами войн комментариев

В конечном счете, дискуссии в интернете должны быть только началом вашего интеллектуального путешествия, а не его концом. Хотя они целесообразны и иногда полезны, есть много лучших способов познакомиться с идеями, например, прочитать статью или побеседовать.

Поэтому мой последний совет таков: отключитесь от сети. Уделите время чему-то вне социальных сетей. Не делайте онлайн-дебаты единственным или даже основным средством общения с идеями. Вместо этого возьмите в руки книгу по интересующей вас теме и прочитайте ее. Ищите лекции по этой теме и смотрите их. Изучайте идеи, создавая собственный контент, например, статьи, подкасты и видео.

Сейчас, как никогда, нам нужны дискуссии о больших идеях. Но качество этих дискуссий полностью зависит от того, как мы в них участвуем.

Поэтому давайте решим быть взрослыми в этой комнате. Если вы собираетесь участвовать в сетевых дискуссиях, делайте это тактично и рассудительно. И если вы решили, что дискуссии в интернете не для вас, это тоже хорошо… но это не значит, что вы не на крючке.

Как вы могли заметить, приведенные выше рекомендации применимы не только в интернете. Они одинаково актуальны за обеденным столом, в кафе или в любом другом месте, где они могут понадобиться.

Оригинал статьи

Перевод: Наталия Афончина

Редактор: Владимир Золоторев